Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie informiert über Rückgaben, Erstattungen und das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

trinkfein
Inhaberin: Silvia Gio
Friedrich-Ebert-Straße 82
34119 Kassel
Deutschland
E-Mail: flyflyservice@outlook.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können uns Ihren Widerruf auch über unsere Kontaktseite übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurücksenden oder dort übergeben:

trinkfein – Rücksendung
Silvia Gio
Friedrich-Ebert-Straße 82
34119 Kassel
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Rückgabeabwicklung

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit vor der Rücksendung Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Grund Ihrer Nachricht per E-Mail an flyflyservice@outlook.com mit. Diese Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit transportsicher und legen Sie eine Angabe zur Bestellnummer bei. Bitte senden Sie keine unfreien Sendungen. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

3. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter flyflyservice@outlook.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos oder ein kurzes Video können die Prüfung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese werden durch das Widerrufsrecht und diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Bei einer berechtigten Mängelanzeige richten sich Nacherfüllung, Rücksendekosten, Minderung oder Rücktritt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung. Eine geschuldete Erstattung wird grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel ausgeführt. Wie schnell die Gutschrift anschließend sichtbar ist, kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

Wenn eine bestätigte Erstattung nicht innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit auf Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an flyflyservice@outlook.com.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:
trinkfein, Inhaberin Silvia Gio
Friedrich-Ebert-Straße 82
34119 Kassel
Deutschland
E-Mail: flyflyservice@outlook.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Datum:

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 29. Juli 2026